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검색창 vs. 네비게이션 메뉴

만약에 우리에게 사이트의 네비게이션 경험을 향상하기 위한 제한된 비용과 시간있다면, 검색엔진과 네비게이션 메뉴 중 무엇에 먼저 투자하실 건가요?


사람들은 보통 자기가 원하는 정보를 사이트에서 찾아줄 거라는 확신이 있을 때 검색엔진을 이용합니다. 예를 들어 구글, 네이버, 아마존, 유튜브 등이 그런 대표적인 예일 거에요. 하지만 대부분 사이트들이 제한된 개발비용과 시간의 문제로 그러한 높은 수준의 검색엔진을 가질 수 있는 것은 아닙니다.







네비게이션 메뉴



네비게이션 메뉴


앞서 말한 것처럼 대부분 사이트에서 구글과 아마존 같은 높은 수준의 검색엔진을 갖출 수 없고 사용자들은 사이트에서 자신이 원하는 정보를 알아보기 위해 네비게이션의 메뉴안에서 정보들을 먼저 찾아보기 때문에 사용자의 목표달성을 위한 내비게이션메뉴의 역할은 상당히 중요합니다.

네비게이션 메뉴에서의 페이지 정보를 나누는 카테고리가 각각의 정보공간에 무엇이 있는지 사용자에게 제공하는 작업을 도와주고 이는 사용자가 필요한 정보를 발견할 가능성을 더 높여주죠.







검색창



검색창


많은 회사가 더 나은 사이트의 탐색 경험을 위해 네비게이션 메뉴의 각 페이지 정보의 카테고리 분류에 먼저 투자하는 이유는 앞서 말한 검색엔진에 더 많은 시간과 비용 이 들어갈 뿐만 아니라 사용자 자신도 원하는 정보를 찾기 위해 검색엔진 이용하는 경우 큰 노력이 들어갈 수도 있기 때문입니다. 그에 대해 구체적인 두가지 이유가 있습니다.


첫 번째로 사람들은 실제로 자신이 원하는 정보를 찾기 위해 도움이 될 키워드를 기억하는데 시간을 투자해야 합니다.


두 번째로 검색어를 타이핑할때 스마트폰이나 터치스크린 디바이스처럼 작은 화면에서 작업할 경우 타이핑 오류가 많이 생기죠. 그렇기 때문에 검색엔진을 사용하면서 사용자가 원하는 결과를 사용자에게 즉각적으로 주지못하는 경우 사용자경험에 있어서 좀 더 리스크가 클 수 있습니다.


하지만 확실한 데이터를 통해 검색이 사용자들이 사이트를 탐색하는 기본방법이라고 확신이 있다면 검색엔진과 네비게이션메뉴를 함께 이용하는것이 사용자 경험을 위한 좋은 방법이 될 수 있습니다.


Source: Nielsen Norman Group

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